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8月21日，据媒体报道，在广东一家小米手机店内，一名女子通过美团平台点了一份“拼好饭”拼团平台。
然而，当外卖送达时，骑手竟当面称其为“狗饭”拼团平台。
女子感到被羞辱，随后拨打了骑手的电话进行质问拼团平台。
没想到拼团平台，骑手不仅没有道歉，还态度嚣张地表示：“我们平台就是这样叫的，我叫习惯了！”甚至反唇相讥：“有病就别吃！不吃你退款！”
女子愤怒之下，调取了店内的监控视频，并将监控画面及通话录音发布到网络上，引起了广泛关注拼团平台。
案件发生以后，有网友表示：“骑手也是人，拼好饭订单报酬太低，态度不好可以理解”；更多用户则坚持：“无论如何，职业操守不能丢，尊重消费者是底线”拼团平台。
那么拼团平台，平台是否应对骑手的不当行为承担责任呢？
根据《电子商务法》第三十八条的规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任拼团平台。
在本案中，骑手作为平台的配送服务提供者，其行为直接代表了平台的服务质量拼团平台。
虽然骑手是独立的承包商或众包人员，但平台对其有管理和监督的责任拼团平台。
如果平台在接到投诉后未能及时采取有效措施制止骑手的不当行为，或者未对骑手进行必要的培训和教育，导致类似事件再次发生，平台可能需要承担一定的连带责任拼团平台。
因此，平台应当加强对骑手的管理和培训，确保其提供文明、专业的服务，同时建立完善的投诉处理机制，及时回应消费者的合理诉求拼团平台。
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