近日，贵州贵阳一手机店店主通过货拉拉跑腿服务，配送一部价值10999元的苹果手机给客户，结果骑手没将手机送到反而失联跑腿平台 。10月14日下午，手机店主王先生告诉红星新闻记者，手机还没有找回来，但平台联系自己准备赔偿。
▲手机店主发的视频截图
10月11日，贵州贵阳一手机店店主王先生通过货拉拉跑腿服务，配送一部价值10999元的iPhone17Pro手机给客户，接单骑手取货后却迟迟未送到客户手中，王先生联系该骑手，对方先谎称“马上送到”，随后彻底失联跑腿平台 。王先生表示，他通过警方联系到了货拉拉平台，平台提供了该骑手的身份证号和手机号，但骑手的手机始终无法打通。之后，王先生表示已向客户赔付新机，准备通过法律途径维权。
10月14日下午，王先生告诉红星新闻记者，手机目前还没有找回来，但货拉拉平台已联系他准备赔偿跑腿平台 。当日，红星新闻记者就此事致电货拉拉平台人工客服，客服人员表示感谢对事件的关注，随后对记者反映的问题进行登记并交给相关部门，并留下了记者联系方式，截至记者发稿暂未获回复。
10月14日，知名律师河南泽槿律师事务所主任付建告诉潇湘晨报记者，他认为，警方通常将此类事件视为侵占行为，骑手已经合法取得了对手机的占有，只是占有后不予返还给真正的所有人跑腿平台 。而侵占罪是亲告罪，需要被害人亲自到人民法院起诉，警方没有权限立案调查。
平台虽然不是直接的侵权人，但有义务对注册骑手进行身份信息、资质等方面的审核，同时要披露骑手的真实身份信息跑腿平台 。此外，平台作为提供跑腿服务的一方，收取了服务费用，就有责任采取合理措施保障货物在配送过程中的安全，若平台在服务提供过程中存在过错和管理不善，需要对用户的损失承担一定的赔偿责任。
店主可以直接向法院起诉，要求追究骑手侵占罪，同时要求骑手返还手机和赔偿自己因此受到的损失跑腿平台 。